Tämän sarjan kolmas artikkeli käsittelee markkinointiviestinnän tuloksia. Kuvion kaksi ylintä elementtiä edustaa tuloksia. Keskivaiheen vihreän palkin Tavoitteellinen Markkinointiviestintäohjelma toimii rajapintana asiakkaisiin. Asiakkaat jaotellaan kahteen ryhmään; nykyisiin ja uusiin asiakkaisiin.
