Tämän sarjan kolmas artikkeli käsittelee markkinointiviestinnän tuloksia. Kuvion kaksi ylintä elementtiä edustaa tuloksia. Keskivaiheen vihreän palkin Tavoitteellinen Markkinointiviestintäohjelma toimii rajapintana asiakkaisiin. Asiakkaat jaotellaan kahteen ryhmään; nykyisiin ja uusiin asiakkaisiin.
Markkinointiviestinnällä pyritään antamaan molemmille asiakasryhmille heidän tarvitsemaansa tietoa. Nykyisille asiakkaille viestiessä pyritään niihin tavoitteisiin, mitä sille ryhmälle on määritelty. Uusia asiakkaita hakiessa käytetään taas erilaista markkinointitaktiikkaa, jolla heidät saadaan siirtymään nykyisten asiakkaiden ryhmään.
Ylimmäisenä palikkana kuvassa on tulos. Tulos syntyy nykyisten ja uusien asiakkaiden tuottamista rahavirroista. Tulostavoite määritellään eromääräisenä, jolloin koko tapahtumaketjun tulos voidaan laskea kuvan osoittamien syy-seuraus-suhteiden avulla.
Kuten huomataan markkinointiviestintä on tässä ketjussa yhtenä osana, jolloin markkinointiviestinnän tulokset ovat hyvin vahvasti rahassa mitattavia.
Compegran asiakkaat ovat tässä kuvatun järjestelmällisen markkinointiviestinnän palvelujen piirissä. Tulosta syntyy ja niitä voidaan seurata. Tuloksekkaampia toimenpiteitä toistetaan ja vähemmän onnistuneet unohdetaan, jolloin markkinointiin käytetyt eurot ovat tehokkaammassa käytössä joka kuukausi.
Tags: markkinointiviestinnän toimivuus, Markkinointiviestintä, tulos